Tienda Física

El siguiente contempla nuestra política y procedimiento de devoluciones, cambios y reembolsos que aplican únicamente en compras realizadas en nuestras tiendas físicas.

Cambios

Tendrás 30 días para realizar algún cambio o aclaración presentando en nuestras tiendas físicas:

- Ticket de compra o recibo de regalo.

- Prendas o artículos en buen estado.

- El producto debe estar nuevo y sin uso (no se aceptan productos manchados o sucios, con algún tipo de pelusa, pelo de mascota, cabello).

- Los productos deberán estar con sus etiquetas de tienda.

En caso de no contar con tu recibo, o han transcurrido más de 30 días desde tu compra, podremos cambiar el artículo por el precio de venta actual.

Devoluciones y reembolsos

No contamos con devoluciones en efectivo, realizaremos la devolución de tu compra a través de Monedero electrónico para que puedas adquirir la prenda o artículos que desees.

Producto defectuoso

En caso de que tu prenda o artículo presente algún defecto tendrás 90 días para solicitar tu cambio o devolución.

IMPORTANTE: Debido a la naturaleza del producto y por condiciones de higiene y salud, no se podrán aceptar cambios y/o devoluciones en ropa interior y en trajes de baño.

¿Necesitas ayuda adicional?

No te preocupes, envíanos un mail a: carters.mx@customercare.global, o a través de Simón, nuestro chatbot para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes.